Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів від дати покупки, (у нас - від дня отримання замовлення), Ви можете повернути замовлені товари та отримати їх вартість. Також можливий обмін на інший розмір або іншу модель товару. У випадку, якщо Ви не можете підібрати взуття на обмін, гроші можна залишити на рахунку магазину та скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», товар належить обміну або поверненню грошей, у разі відсутності видимих ​​ознак його носіння, у фірмовій упаковці і тільки за наявності на ньому всіх цінників, та інших ярликів у невикористаному вигляді. Не допускається на упаковку. обмотані клейкою стрічкою без додаткового пакування назад не приймаються. У разі повернення товару, що пропонується у складі комплекту, необхідно повернути всі складові комплекту.

У разі обміну або повернення клієнт оплачує доставку товарів до офісу або складу магазину. Якщо клієнт вирішив не обмінювати товар, а забрати гроші, йому повертають вартість товару за вирахуванням транспортних витрат.

Якщо покупець не повідомив інтернет-магазин  про повернення товару, і не сплатив його доставку до нас, сума витрат буде відрахована від вартості замовленого товару.