Прием заказов по телефону
+38 (067) 777-888-4
Доставка
По всей Украине
Условия обмена и возврата качественного товара

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА.

Если при получении посылки оказалось, что заказанные Вами товары не подходят, вы можете вернуть или обменять их.

В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів», на протяжении 14 дней от даты покупки, (у нас - от дня получения заказа), Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель товара. В случае, если Вы не можете подобрать обуви на обмен, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», товар надлежит обмену или возврату денег, в случае отсутствия видимых признаков его ношения, в фирменной упаковке и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара.

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
- выслана не та модель, что указан в заказе;
- выслан не тот размер, что указан в заказе;
- цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, кроссовки оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;
- прислана явно бракованная модель.


АДРЕСА ДЛЯ ВОЗВРАТА:

- для Укрпочты укажите адрес: 33013 г. Ровно, Проспект Мира 17, офис. 4, Получатель Климчук О. И.
- для перевозчика «Новая почта» укажите получателя: ПП Климчук И. Д., г. Ровно, склад №1 и телефон номера магазина: (067) 380-27-70.


ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ УЧТИТЕ:

- возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
- возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
- при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОБМЕНА.

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.

2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес), а также на какую модель нужно произвести обмен.

3. Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.


ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.

2. В коробку вложите записку о том, что хотите получить обратно стоимость товара, либо перезвоните по одному из наших контактных номеров чтобы обсудить порядок возврата денежных средств с оператором.

3. Деньги будут возвращены в срок до 7 дней от даты получения возврата в почтовом отделении. Возврат осуществляется почтовым, либо банковским переводом, по Вашему выбору, исходя из стоимости товара на момент его покупки.


Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк либо почта) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переду денежных средств.

нужна помощь?
+38 (067) 777-888-4